Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C (obchodující pod názvem „Dolvero") a uživateli našich služeb simulované obchodní evaluace. Užíváním našich Služeb souhlasíte s tím, že jste těmito VOP vázáni.
Před zakoupením jakékoli evaluace nebo používáním naší platformy si prosím tyto podmínky pečlivě přečtěte. Veškeré obchodování provozované prostřednictvím Dolvero probíhá na demo účtech s virtuálním kapitálem. Dolvero neposkytuje investiční poradenství, brokerské služby ani přístup na reálné finanční trhy.
1. Úvod a definice
1.1. Smluvní strany
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
„Poskytovatelem" se rozumí DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C, společnost registrovaná ve Spojených arabských emirátech pod registračním číslem 2701441 se sídlem RAG Tower, Al Barsha 1, Dubaj, SAE (obchodující pod názvem „Dolvero").
„Zákazníkem" se rozumí jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která se registrovala na Webových stránkách Poskytovatele a která užívá nebo má v úmyslu užívat Služby Poskytovatele.
1.2. Klíčové definice
„Službami" se rozumí veškeré služby poskytované Poskytovatelem tak, jak jsou stanoveny v těchto VOP, včetně Challenge, Verifikace, přístupu do Klientské sekce a Obchodní platformy, vzdělávacího obsahu a nástrojů.
„Challenge" znamená první fázi evaluačního procesu Dolvero, během níž Zákazník prokazuje obchodní dovednosti na demo účtu.
„Verifikace" znamená druhou fázi evaluačního procesu Dolvero Classic, během níž Zákazník potvrzuje konzistentnost svého výkonu na demo účtu.
„Obchodní platformou" se rozumí elektronické rozhraní třetí strany, v němž Zákazník provádí simulované (demo) obchodování.
„Webovými stránkami" se rozumí webové stránky umístěné na adrese www.dolvero.com a všechny související subdomény.
„Klientskou sekcí" se rozumí zabezpečené webové rozhraní, v němž Zákazník spravuje svůj účet, zobrazuje výsledky a žádá o výplaty.
„Funded Performance Account" znamená demo obchodní účet poskytnutý Zákazníkovi po úspěšném absolvování evaluačního procesu, prostřednictvím kterého může Zákazník získat odměnu vázanou na výkonnost.
1.3. Povaha služeb
Zákazník výslovně bere na vědomí a souhlasí, že:
- Dolvero je služba simulované obchodní evaluace. Veškeré obchodování probíhá na demo účtech s virtuálním kapitálem.
- Během žádné fáze evaluace nejsou v ohrožení žádné skutečné peníze. Neobchoduje se se žádnými reálnými finančními nástroji.
- Poskytovatel neposkytuje investiční poradenství, správu portfolií ani brokerské služby.
- Poskytovatel není regulovaný broker-dealer, investiční společnost ani finanční instituce.
- Minulá simulovaná výkonnost nezaručuje ani neindikuje budoucí výsledky.
2. Popis služeb
2.1. Dolvero Classic Challenge — Forex (2krokové hodnocení)
Dvoufázový evaluační proces prováděný zcela na demo účtech s virtuálním kapitálem, zaměřený na forex, indexy a komodity. Zákazník musí úspěšně absolvovat Fázi 1 (Challenge) i Fázi 2 (Verifikace), aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $5K, $10K, $25K, $50K, $100K a $200K.
2.1A. Dolvero 1-Step Instant Evaluation — Forex
Jednofázová evaluace prováděná na demo účtu s virtuálním kapitálem, zaměřená na forex, indexy a komodity. Zákazník musí dosáhnout profit targetu při dodržení všech obchodních pravidel, aby získal nárok na Funded Performance Account v jediném kroku. Dostupné velikosti účtů: $5K, $10K, $25K, $50K, $100K a $200K.
2.1B. Dolvero Crypto Challenge — 2krokové hodnocení
Dvoufázové hodnocení prováděné v demo prostředí založeném na platformě Bybit se simulovaným obchodováním s kryptoměnami. Zákazník obchoduje více než 700 kryptoměnových párů s pákou až 50× v plně simulovaném prostředí. Zákazník musí úspěšně absolvovat Fázi 1 i Fázi 2, aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $25K, $50K, $100K a $200K.
2.1C. Dolvero Crypto Challenge — 1-Step Instant Evaluation
Jednofázová kryptoměnová evaluace prováděná v demo prostředí založeném na platformě Bybit. Zákazník dosáhne profit targetu v jediné fázi při dodržení všech obchodních pravidel, aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $25K, $50K, $100K a $200K.
2.2. Dolvero Instant Funding
Jednofázová evaluace, která poskytuje okamžitý přístup k Funded Performance Account ihned po zakoupení. Zákazník musí dodržovat specifické obchodní parametry platné pro účty Instant Funding, včetně požadavků na konzistenci a ziskovost, než budou povoleny výplaty.
2.3. Vzdělávací obsah a nástroje
Poskytovatel může nabízet vzdělávací obsah, analytické nástroje a zdroje související s rozvojem obchodních dovedností. Takový obsah je poskytován pouze pro informativní a vzdělávací účely a nepředstavuje investiční poradenství.
2.4. Potvrzení demo obchodování
Veškeré obchodní aktivity prováděné v rámci jakéhokoli programu Dolvero probíhají na demo účtech s využitím virtuálního kapitálu. Zákazník v žádné fázi neobchoduje se skutečnými prostředky. Odměna vázaná na výkonnost vyplácená Zákazníkům na Funded Performance Accounts je vypočítávána na základě výsledků simulovaného obchodování.
3. Parametry challenge
Rychlý přehled — Dolvero nabízí tři hlavní evaluační programy napříč dvěma tržními rodinami:
- Sekce 3.1 — Forex Classic Challenge (2krokové hodnocení)
- Sekce 3.2 — Forex 1-Step Instant Evaluation
- Sekce 3.3 — Crypto Challenge (2krokové hodnocení)
- Sekce 3.4 — Crypto 1-Step Instant Evaluation
- Sekce 3.5 — Dolvero Instant Funding (bez evaluace)
- Sekce 3.6 — Porušení parametrů
3.1. Forex Classic Challenge (2 kroky)
Zákazník musí splnit všechny následující parametry, aby absolvoval každou fázi:
| Parametr | Fáze 1 (Challenge) | Fáze 2 (Verifikace) | Funded |
|---|---|---|---|
| Profit Target | 10 % počátečního zůstatku | 5 % počátečního zůstatku | Žádný |
| Denní ztrátový limit | 5 % (statický, z počátečního zůstatku) | 5 % (statický, z počátečního zůstatku) | 5 % (statický, z počátečního zůstatku) |
| Maximální drawdown | 10 % (statický, z počátečního zůstatku) | 10 % (statický, z počátečního zůstatku) | 10 % (statický, z počátečního zůstatku) |
| Minimum obchodních dnů | 5 různých kalendářních dnů | 5 různých kalendářních dnů | N/A |
| Časový limit | Neomezený | Neomezený | N/A |
| Max. riziko na obchodní nápad | 2 % (tvrdé porušení) | 2 % (tvrdé porušení) | 2 % (tvrdé porušení) |
| Profit Split | N/A | N/A | 80 % (90 % s add-onem) |
3.2. Forex 1-Step Instant Evaluation
Jednofázové hodnocení. Zákazník musí pro úspěšné absolvování splnit všechny parametry:
| Parametr | Hodnocení | Funded |
|---|---|---|
| Profit Target | 10 % počátečního zůstatku | Žádný |
| Denní ztrátový limit | 3 % (statický, z počátečního zůstatku) | 3 % (statický, z počátečního zůstatku) |
| Maximální drawdown | 6 % (trailing, počítáno z nejvyššího zůstatku účtu) | 6 % (trailing) |
| Minimum obchodních dnů | 5 různých kalendářních dnů | N/A |
| Časový limit | Neomezený | N/A |
| Max. riziko na obchodní nápad | 2 % (tvrdé porušení) | 2 % (tvrdé porušení) |
| Profit Split | N/A | Až 90 % |
3.3. Crypto Challenge (2 kroky)
Prováděno v simulovaném prostředí založeném na Bybitu. Páka až 50× na více než 700 kryptoměnových párech. Zákazník musí pro absolvování každé fáze splnit všechny parametry:
| Parametr | Fáze 1 (Challenge) | Fáze 2 (Verifikace) | Funded |
|---|---|---|---|
| Profit Target | 10 % počátečního zůstatku | 5 % počátečního zůstatku | Žádný |
| Denní ztrátový limit | 5 % (statický, z počátečního zůstatku) | 5 % (statický, z počátečního zůstatku) | 5 % (statický) |
| Maximální drawdown | 8 % (statický, z počátečního zůstatku) | 8 % (statický, z počátečního zůstatku) | 8 % (statický) |
| Maximální páka | 50× | 50× | 50× |
| Minimum obchodních dnů | 5 různých kalendářních dnů | 5 různých kalendářních dnů | N/A |
| Časový limit | Neomezený | Neomezený | N/A |
| Max. riziko na obchodní nápad | 2 % (tvrdé porušení) | 2 % (tvrdé porušení) | 2 % (tvrdé porušení) |
| Profit Split | N/A | N/A | 80 % (90 % s add-onem) |
3.4. Crypto 1-Step Instant Evaluation
Prováděno v simulovaném prostředí založeném na Bybitu. Páka až 50× na více než 700 kryptoměnových párech. Jednofázové hodnocení — pro absolvování musí Zákazník splnit všechny parametry:
| Parametr | Hodnocení | Funded |
|---|---|---|
| Profit Target | 10 % počátečního zůstatku | Žádný |
| Denní ztrátový limit | 3 % (statický, z počátečního zůstatku) | 3 % (statický) |
| Maximální drawdown | 6 % (trailing, počítáno z nejvyššího zůstatku účtu) | 6 % (trailing) |
| Maximální páka | 50× | 50× |
| Minimum obchodních dnů | 5 různých kalendářních dnů | N/A |
| Časový limit | Neomezený | N/A |
| Max. riziko na obchodní nápad | 2 % (tvrdé porušení) | 2 % (tvrdé porušení) |
| Profit Split | N/A | 80% |
3.5. Dolvero Instant Funding (bez evaluace)
Účty Instant Funding podléhají následujícím parametrům:
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Denní ztrátový limit | 2 % počátečního zůstatku |
| Maximální drawdown | 5 % (trailing, počítáno z nejvyššího zůstatku účtu) |
| Limit nečinnosti | 7 kalendářních dnů (účet je ukončen bez obchodů) |
| Min. ziskových dnů před výplatou | 10 dnů (každý s alespoň 0,5 % ziskem) |
| Pravidlo konzistence | Žádný jednotlivý obchodní den nesmí tvořit více než 15 % celkových zisků |
| Profit Split | 70 % úvodně, škáluje na 80 % a následně 90 % podle konzistentní výkonnosti |
3.6. Porušení parametrů
Porušení kteréhokoli z výše uvedených parametrů (mimo jiné překročení denního ztrátového limitu, překročení maximálního drawdownu nebo překročení rizikového limitu na obchod) povede k okamžitému ukončení příslušného účtu. Evaluace bude považována za neúspěšnou a Zákazník si bude muset zakoupit novou evaluaci, pokud to chce zkusit znovu. Za porušené účty se neposkytuje žádná vratka.
4. Registrace a účet
4.1. Způsobilost
Pro využívání Služeb musí být Zákazníkovi alespoň 18 let (nebo věk plnoletosti v jeho jurisdikci, pokud je vyšší). Registrací Zákazník prohlašuje a zaručuje, že tento požadavek splňuje.
4.2. Přesné informace
Zákazník musí při registraci poskytnout přesné, úplné a aktuální informace a v případě potřeby takové informace aktualizovat. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost Zákazníka a může před zpracováním výplat vyžadovat dokumentaci (např. úředně vydaný doklad totožnosti, doklad o adrese).
4.3. Politika jednoho účtu
Každý Zákazník může vlastnit pouze jeden účet. Vytváření více účtů, ať už přímo nebo prostřednictvím třetích stran, je přísně zakázáno a povede k ukončení všech účtů bez vratky nebo kompenzace.
4.4. Zabezpečení účtu
Zákazník je výhradně odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu, která se děje pod jeho účtem. Zákazník je povinen neprodleně informovat Poskytovatele na support@dolvero.com o jakémkoli neoprávněném použití nebo narušení bezpečnosti.
4.5. Ukončení účtu ze strany Poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci, pozastavit nebo ukončit účet, pokud Zákazník poskytne nepravdivé nebo zavádějící informace, poruší tyto VOP nebo se zapojí do jakýchkoli zakázaných praktik.
5. Poplatky a platby
5.1. Poplatek za evaluaci
Zákazník hradí jednorázový evaluační poplatek za vybraný program Dolvero (Forex Classic Challenge, Forex 1-Step Instant Evaluation, Crypto Challenge (2-Step nebo 1-Step) nebo Instant Funding). Poplatek musí být uhrazen v plné výši dříve, než bude Zákazníkovi umožněn přístup k Obchodní platformě. Všechny poplatky jsou zobrazeny na Webových stránkách v okamžiku nákupu.
5.2. Politika vrácení peněz
Evaluační poplatek je nevratný, s výjimkou následujícího:
100 % evaluačního poplatku bude Zákazníkovi vráceno společně s jeho druhou výplatou z Funded Performance Account za předpokladu, že Zákazník úspěšně absolvoval evaluační proces Classic Challenge (2-Step). Tato vratka se vztahuje pouze na Forex Classic Challenge. Nevztahuje se na Forex 1-Step Instant Evaluation, Crypto Challenge (2-Step nebo 1-Step) ani na Instant Funding.
5.3. Platební metody
Poskytovatel přijímá platby prostřednictvím metod zobrazených na Webových stránkách v okamžiku nákupu. Všechny poplatky jsou uváděny v USD, pokud není uvedeno jinak.
5.4. Selhání platby
Pokud platba nebude přijata nebo bude stornována (např. chargeback), Poskytovatel může okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit přístup Zákazníka ke všem Službám.
6. Zakázané obchodní praktiky
6.1. Zakázané aktivity
Následující praktiky jsou přísně zakázané („Zakázané obchodní praktiky"). Zapojení se do jakékoli z nich povede k ukončení účtu bez vratky:
- Obchodování na zprávy: Otevírání, zavírání nebo úprava pozic do 30 minut před nebo po makroekonomických zprávách s vysokým dopadem (mimo jiné NFP, FOMC, CPI, zveřejnění HDP a rozhodnutí centrálních bank o úrokových sazbách)
- Držení přes víkend (bez add-onu): Všechny otevřené pozice musí být uzavřeny před týdenním uzavřením trhu u brokera v pátek (typicky pátek 20:55 UTC pro forex; 21:55 UTC během amerického letního času), pokud si Zákazník nezakoupil add-on Weekend Holding
- Hedging / kompenzační pozice: Otevírání kompenzačních nebo protilehlých pozic na stejném nástroji NEBO na korelovaných nástrojích (např. long EURUSD a short USDCHF), ať už na stejném účtu nebo napříč více účty Dolvero, nebo koordinace obchodů s jinými uživateli — jakákoli technika navržená k neutralizaci tržního rizika
- Arbitráž: Jakákoli forma latency arbitráže, statistické arbitráže nebo zneužívání rozdílů v cenových feedech
- Tick scalping: Otevírání a zavírání obchodů v extrémně krátkých časových rámcích s cílem zneužít neefektivnosti platformy
- Copy trading a externí signály: Kopírování obchodů od jakéhokoli poskytovatele signálů třetí strany, signálové skupiny (Telegram, Discord, placené služby), komerčního signálového feedu nebo z účtu jiného tradera; copy trading nebo koordinované obchodování mezi účty Dolvero; zrcadlení identických setupů napříč více účty ve stejném časovém okně
- Koordinace účtů: Koordinování obchodů mezi více uživateli za účelem manipulace s výsledky
- Jednostranné sázení: Umístění veškerého rizika na jediný směrový obchod bez řízení rizika
- Neautorizovaní EA/boti: Používání Expert Advisorů (EA) nebo automatizovaného obchodního software bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele (viz Sekce 6.2)
- Zneužívání platformy: Jakákoli strategie navržená ke zneužívání neefektivností platformy, latence serveru nebo technologických zranitelností namísto skutečných tržních pohybů
- Jednostranné sázení / obchodování ve stylu hazardu: Jakákoli forma obchodování, kdy se Zákazník pokouší absolvovat evaluaci jednou nebo více předimenzovanými pozicemi představujícími neúměrný podíl kapitálu účtu, včetně: (a) otevření jediného obchodu (nebo malého počtu obchodů) tak velkého, že výsledek jednoho tržního pohybu by v podstatě dokončil nebo zničil evaluaci; (b) pokusu o dosažení profit targetu v jediné obchodní relaci nebo pomocí jednoho či dvou předimenzovaných obchodů namísto prokázání konzistentní dovednosti napříč více sezeními; (c) směrového sázení, kdy je veškerá dostupná marže použita v jednom směru bez řádného řízení rizika; a (d) koordinovaných shluků pozic, které fakticky fungují jako jediná předimenzovaná sázka. Zákazník musí prokázat konzistentní ziskovost napříč více samostatnými obchodními relacemi a splnit požadavek minimálního počtu obchodních dnů — absolvování evaluace nikdy nesmí záviset na výsledku jednoho či dvou obchodů.
6.2. Politika Expert Advisorů (EA)
Expert Advisoři a automatizované obchodní systémy jsou povoleni s předchozím souhlasem. Pro získání souhlasu:
- Odešlete EA k posouzení na support@dolvero.com před jeho použitím na jakémkoli účtu Dolvero
- Proces posouzení trvá 24-48 hodin
- Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout jakéhokoli EA, který používá zakázané strategie (arbitráž, tick scalping apod.)
- Souhlas je specifický pro daný EA a není přenositelný. Zásadní úpravy vyžadují opětovné schválení.
6.3. Následky porušení
Pokud se Zákazník zapojí do jakýchkoli Zakázaných obchodních praktik, může Poskytovatel dle svého výhradního uvážení:
- Okamžitě ukončit účet(y) Zákazníka a všechny Služby
- Odstranit porušující obchody z obchodní historie Zákazníka
- Zadržet veškeré nevyplacené výplaty
- Trvale zakázat Zákazníkovi přístup ke všem budoucím Službám
6.4. Uvážení Poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo dle svého výhradního uvážení určit, zda určité obchody, praktiky, strategie nebo situace představují Zakázané obchodní praktiky. Poskytovatel může kdykoli prošetřit podezřelou obchodní aktivitu.
7. Dostupné add-ony
Zákazník si může při nákupu evaluace, nebo kde je to uvedeno během evaluačního období, zakoupit následující volitelné add-ony. Ceny add-onů jsou zobrazeny na Webových stránkách.
| Add-on | Popis |
|---|---|
| Weekend Holding | Umožňuje držet pozice přes víkend (od pátečního zavření po pondělní otevření) |
| 90% Profit Split | Povyšuje standardní profit split z 80 % na 90 % u Classic funded účtů |
| Uvolněné rizikové parametry | Upravuje denní ztrátový limit na 4 % a maximální drawdown na 8 % (z 5 %/10 %) |
| Bez rizikového limitu | Odstraňuje pravidlo maximálního 2% rizika na obchodní nápad |
7.2. Podmínky add-onů
Add-ony jsou nevratné a vztahují se pouze na konkrétní evaluaci, pro kterou byly zakoupeny. Add-ony nelze převádět mezi účty. Poskytovatel může kdykoli upravit dostupné add-ony a jejich ceny; změny nemají vliv na dříve zakoupené add-ony.
8. Funded Performance účet
8.1. Kvalifikace
Po úspěšném absolvování evaluace (Classic Challenge 2-Step, Forex 1-Step Instant Evaluation, Crypto Challenge 2-Step nebo Crypto 1-Step Instant Evaluation) nebo po zakoupení Instant Funding obdrží Zákazník Funded Performance Account. Tento účet zůstává demo / simulovaným účtem. Zákazník obchoduje na vlastní exekuční infrastruktuře Poskytovatele, kde jsou obchody realizovány interně. Odměna vázaná na výkonnost (profit share) je vypočítávána z těchto simulovaných obchodních výsledků. Poskytovatel může dle svého výhradního uvážení a na základě interních výkonnostních kritérií převést jednotlivé účty na přímý přístup na trh s institucionálními poskytovateli likvidity. Takový přechod, pokud k němu dojde, nemění práva ani povinnosti Zákazníka dle těchto podmínek.
8.2. Profit Split
Forex Classic Challenge (2-Step): 80 % simulovaných zisků Zákazníkovi (lze povýšit na 90 % s add-onem Profit Split).
Forex 1-Step Instant Evaluation: Až 90 % simulovaných zisků Zákazníkovi.
Crypto Challenge (2-Step): 80 % simulovaných zisků Zákazníkovi (lze povýšit na 90 % s add-onem Profit Split).
Crypto 1-Step Instant Evaluation: 80 % simulovaných zisků Zákazníkovi.
Instant Funding: Škálovací profit split začínající na 70 %, rostoucí na 80 % a následně 90 % podle konzistentní ziskové výkonnosti.
8.3. Harmonogram výplat
Výplaty jsou zpracovávány každých 14 kalendářních dnů, za následujících podmínek:
- První výplata je k dispozici po 14 dnech funded obchodování
- Žádosti o výplatu jsou zpracovávány do 24 hodin
- Vratka evaluačního poplatku (pouze u Classic) je zahrnuta ve druhé výplatě
- Zákazník musí dodržet všechna obchodní pravidla, aby měl nárok na výplatu
8.4. Pravidla funded účtu
Stejná obchodní pravidla, která platí během evaluace (denní ztrátový limit, maximální drawdown, zakázané praktiky a rizikový limit na obchod), platí i nadále na Funded Performance Account. Porušení těchto pravidel povede k ukončení funded účtu.
8.5. Zapojení třetích stran
Zákazník bere na vědomí, že po kvalifikaci na Funded Performance Account mohou být jeho osobní údaje sdíleny se společností třetí strany pro účely Dolvero Trader Programu. Obchodní podmínky mezi Zákazníkem a jakoukoli takovou společností třetí strany jsou samostatné od těchto VOP.
9. Scaling program
9.1. Růst účtu
Každé 3 měsíce mohou Zákazníci s Funded Performance Account získat nárok na zvýšení velikosti účtu až o 25 %, a to na základě konzistentní ziskovosti a dodržování všech obchodních pravidel. Standardní scaling program podporuje růst účtu až do 200 000 $.
9.2. Dolvero Fund
Nejvýkonnější Zákazníci mohou být pozváni do Dolvero Fund, institucionálního programu s vyššími velikostmi účtů a vylepšenými podmínkami. Pozvánky jsou vydávány dle výhradního uvážení Poskytovatele a podléhají samostatným podmínkám.
10. Duševní vlastnictví
10.1. Vlastnictví
Webové stránky, Klientská sekce, veškerý obsah, ochranné známky, loga, obchodní názvy, software a vzdělávací materiály jsou vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí a jsou chráněny platnými zákony o duševním vlastnictví.
10.2. Omezená licence
Poskytovatel uděluje Zákazníkovi omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k přístupu a užívání Služeb výhradně pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito VOP.
10.3. Omezení
Zákazník nesmí:
- Kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo vytvářet odvozená díla z jakéhokoli obsahu Poskytovatele
- Provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo rozebírat jakýkoli software nebo technologii
- Prodávat, pronajímat, udělovat sublicence nebo jinak přeposílat jakékoli Služby nebo obsah
- Používat automatizované prostředky (scrapery, boty) ke sběru informací z Webových stránek
11. Zřeknutí se odpovědnosti a omezení ručení
11.1. Prohlášení „jak stojí a leží"
SLUŽBY A VEŠKERÝ OBSAH JSOU POSKYTOVÁNY „JAK STOJÍ A LEŽÍ" A „JAK JSOU DOSTUPNÉ" BEZ ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH NEBO KONKLUDENTNÍCH, VČETNĚ, NIKOLI VŠAK VÝHRADNĚ, ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL NEBO NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB JE NA VÝHRADNÍ RIZIKO ZÁKAZNÍKA.
11.2. Bez záruky výsledků
Poskytovatel nezaručuje, že Zákazník dosáhne jakýchkoli konkrétních výsledků, absolvuje evaluaci nebo dosáhne jakýchkoli zisků. Veškeré obchodování zahrnuje riziko a minulá simulovaná výkonnost neindikuje budoucí výsledky.
11.3. Prohlášení o simulovaném obchodování
Veškeré obchodování prováděné prostřednictvím Dolvero je simulované. Neobchoduje se se žádnými reálnými finančními nástroji, během evaluačního procesu nejsou v ohrožení žádné skutečné peníze a Poskytovatel není broker-dealer ani finanční zprostředkovatel. Odměna vázaná na výkonnost je vyplácena z vlastních prostředků Poskytovatele na základě výsledků simulovaného obchodování.
11.4. Není investičním poradenstvím
Nic ve Službách, na Webových stránkách, ve vzdělávacích materiálech ani v jakékoli komunikaci od Poskytovatele nepředstavuje investiční poradenství, finanční poradenství ani doporučení k obchodování s jakýmkoli konkrétním nástrojem.
11.5. Omezení odpovědnosti
V maximálním rozsahu povoleném platným právem:
- Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele nepřevýší celkové poplatky uhrazené Zákazníkem během 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku
- Poskytovatel není odpovědný za žádné nepřímé, vedlejší, zvláštní, následné ani sankční škody
- Poskytovatel neodpovídá za výpadky, chyby ani přerušení obchodních platforem třetích stran
11.6. Vyšší moc
Poskytovatel neodpovídá za jakékoli selhání nebo prodlení s plněním svých povinností způsobené událostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, mimo jiné přírodními katastrofami, válkou, terorismem, pandemiemi, vládními opatřeními, výpadky elektřiny, selháním internetu nebo selháním poskytovatelů služeb třetích stran.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Zásady ochrany osobních údajů
Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které tvoří nedílnou součást těchto VOP.
12.2. Sdílení údajů
Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že jeho osobní údaje mohou být sdíleny se společnostmi třetích stran v souvislosti s Dolvero Trader Programem, zpracováním plateb, ověřením totožnosti a jak jinak popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.
13. Komunikace
13.1. Komunikační kanály
Veškerá oficiální komunikace od Poskytovatele bude probíhat prostřednictvím Klientské sekce nebo registrované e-mailové adresy Zákazníka. Zákazník je odpovědný za udržování aktuální e-mailové adresy a za pravidelnou kontrolu komunikace.
13.2. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo žádostí o podporu může Zákazník Poskytovatele kontaktovat na: support@dolvero.com
14. Právo na odstoupení (spotřebitelé EU)
14.1. Právo na odstoupení
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu, v souladu se Směrnicí EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU).
14.2. Ztráta práva na odstoupení
Otevřením svého prvního demo obchodu na Obchodní platformě výslovně žádáte a souhlasíte, aby Poskytovatel začal s poskytováním Služeb okamžitě, v souladu s článkem 16 písm. m) Směrnice EU 2011/83/EU. Berete na vědomí, že tímto ztrácíte své právo na odstoupení, jakmile jsou Služby v plném rozsahu poskytnuty. Tento souhlas je získáván v rámci procesu pokladny a aktivace účtu, kdy Zákazník musí aktivně potvrdit své porozumění před umístěním prvního obchodu.
14.3. Jak odstoupit
Pro uplatnění svého práva na odstoupení musíte ve 14denní lhůtě zaslat jednoznačné prohlášení (např. e-mailem) na support@dolvero.com. Není vyžadována žádná konkrétní forma, ale prohlášení musí jednoznačně vyjadřovat vaše rozhodnutí odstoupit.
14.4. Vrácení peněz při odstoupení
Pokud platně odstoupíte před umístěním svého prvního demo obchodu, Poskytovatel vrátí evaluační poplatek do 14 dnů stejnou platební metodou, která byla použita pro původní transakci.
15. Reklamace a řešení sporů
15.1. Reklamace
Pokud máte reklamaci týkající se našich Služeb, kontaktujte nás prosím na support@dolvero.com. Vaši reklamaci potvrdíme a budeme usilovat o její vyřešení do 30 kalendářních dnů.
15.2. Online řešení sporů EU
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii a nejste schopni spor vyřešit přímo s námi, můžete využít platformu pro online řešení sporů (ODR) Evropské komise:
16. Rozhodné právo a jurisdikce
16.1. Rozhodné právo
Tyto VOP se řídí a jsou vykládány v souladu s právními předpisy Spojených arabských emirátů.
16.2. Jurisdikce
Jakékoli spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi spadají do výlučné jurisdikce soudů v Dubaji, Spojené arabské emiráty.
16.3. Ochrana spotřebitelů v EU
Bez ohledu na výše uvedené, pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, tato volba práva a jurisdikce vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní pravidla na ochranu spotřebitele ve vaší zemi bydliště, jak stanoví článek 6 odst. 2 Nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). Zachováváte si právo zahájit řízení u soudů v zemi svého obvyklého bydliště.
17. Úpravy podmínek
17.1. Právo na úpravu
Poskytovatel si vyhrazuje právo čas od času tyto VOP upravovat. Poskytovatel oznámí Zákazníkovi jakékoli podstatné změny nejméně 14 dní před jejich nabytím účinnosti prostřednictvím Klientské sekce nebo registrované e-mailové adresy Zákazníka.
17.2. Odmítnutí změn
Pokud Zákazník s navrhovanými změnami nesouhlasí, může je odmítnout zasláním e-mailu na support@dolvero.com před nabytím účinnosti změn. V takovém případě může Poskytovatel Služby ukončit ke dni účinnosti změn.
17.3. Přijetí dalším užíváním
Pokračující užívání Služeb po dni nabytí účinnosti upravených VOP představuje přijetí změn.
18. AML a KYC compliance
18.1. Ověření totožnosti
Poskytovatel provozuje program Anti-Money Laundering (AML) a Know-Your-Customer (KYC) v souladu s platnými předpisy SAE, Kypru a EU. Před zpracováním jakékoli výplaty z Funded Performance Account, a kdykoli jindy na přiměřenou žádost Poskytovatele, musí Zákazník dokončit ověření totožnosti. To může zahrnovat předložení platného úředně vydaného dokladu totožnosti s fotografií, dokladu o adrese (účet za služby nebo bankovní výpis vystavený v posledních třech měsících), živé selfie nebo biometrické kontroly a prohlášení o zdroji finančních prostředků.
18.2. Sankční screening
Zákazník prohlašuje a zaručuje, že není (a) rezidentem, státním příslušníkem nebo nachází se v žádné jurisdikci, která podléhá komplexním sankcím uloženým Organizací spojených národů, Evropskou unií, Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv USA (OFAC) nebo Spojeným královstvím; (b) Specially Designated National nebo jinak uveden na jakémkoli sankčním seznamu vedeném výše uvedenými orgány; a (c) nejedná jménem žádné takové osoby nebo subjektu. Poskytovatel prověřuje všechny Zákazníky vůči sankčním seznamům a vyhrazuje si právo odmítnout službu, zmrazit účty a oznámit záležitost příslušným orgánům, pokud to vyžaduje zákon.
18.3. Podezřelá aktivita
Poskytovatel může odložit, omezit nebo odmítnout jakoukoli výplatu, zmrazit jakýkoli účet a oznámit záležitost příslušným orgánům (včetně finančních zpravodajských jednotek), pokud má důvodné podezření na praní špinavých peněz, financování terorismu, podvod, krádež identity, obcházení sankcí nebo jinou nezákonnou činnost. Zákazník souhlasí, že bude plně spolupracovat při jakémkoli takovém vyšetřování.
18.4. Odmítnutí a ukončení
Pokud Zákazník nedokončí ověření KYC do třiceti (30) dnů od vyžádání, nebo pokud ověření nelze uspokojivě dokončit, Poskytovatel může pozastavit nebo ukončit účet Zákazníka a zadržet veškeré nevyplacené výplaty v souladu s platnými právními předpisy.
19. Daňové povinnosti
19.1. Odpovědnost Zákazníka
Veškeré částky vyplacené Zákazníkovi jako odměna vázaná na výkonnost v rámci Funded Performance Account představují osobní příjem Zákazníka. Zákazník je výhradně odpovědný za správné přiznání, vykázání a odvedení případné daně z příjmů, daně z přidané hodnoty, příspěvků na sociální zabezpečení či jiných odvodů z takových výplat v zemi své daňové rezidence. Poskytovatel nejedná jako daňový agent a jménem Zákazníka nesráží žádné daně, vyjma případů, kdy to striktně vyžaduje platné právo.
19.2. Bez daňového poradenství
Nic v těchto VOP, na Webových stránkách ani v jakékoli komunikaci od Poskytovatele nepředstavuje daňové poradenství. Daňové zacházení s výplatami závisí na individuálních okolnostech Zákazníka a může se v čase měnit. Zákazníkovi se důrazně doporučuje konzultovat nezávislého kvalifikovaného daňového poradce ve své jurisdikci.
19.3. Daňová dokumentace
Na písemnou žádost Poskytovatel, pokud je to rozumně možné, poskytne Zákazníkovi základní výpis výplat přijatých v daném kalendářním roce pro účely daňového přiznání Zákazníka. Takový výpis má pouze informativní charakter a nepředstavuje daňové osvědčení.
20. Odškodnění
V maximálním rozsahu povoleném platným právem souhlasí Zákazník s tím, že bude odškodňovat, chránit a zbavovat odpovědnosti Poskytovatele, jeho mateřskou společnost, propojené osoby, ředitele, statutární orgány, zaměstnance, zástupce, smluvní dodavatele, poskytovatele licencí a partnery (dále jen „Odškodňované strany") před veškerými nároky, pohledávkami, žalobami, řízeními, ztrátami, škodami, pokutami, sankcemi, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení) vzniklými z nebo v souvislosti s:
- (a) porušením těchto VOP nebo jakéhokoli platného zákona či předpisu Zákazníkem;
- (b) porušením jakéhokoli práva třetí strany Zákazníkem, včetně jakéhokoli práva duševního vlastnictví, soukromí nebo práva na ochranu osobnosti;
- (c) jakýmkoli chargebackem, platebním sporem, podvodnou transakcí nebo stornem platby iniciovaným Zákazníkem nebo třetí stranou v souvislosti s účtem Zákazníka;
- (d) zneužíváním Obchodní platformy, demo účtu nebo jakékoli související infrastruktury Zákazníkem;
- (e) jakýmikoli nesprávnými nebo zavádějícími informacemi poskytnutými Zákazníkem při registraci, KYC nebo jinak;
- (f) jakýmkoli neoprávněným přístupem k účtu Zákazníka vyplývajícím ze selhání Zákazníka chránit své přihlašovací údaje;
- (g) jakoukoli daní, clem nebo státním odvodem, který je Poskytovatel povinen uhradit jménem Zákazníka; a
- (h) jakýmkoli regulatorním opatřením, vyšetřováním nebo sankcí proti Zákazníkovi.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na své vlastní náklady převzít výlučnou obhajobu a kontrolu jakékoli záležitosti jinak podléhající odškodnění Zákazníkem; v takovém případě se Zákazník zavazuje plně spolupracovat s Poskytovatelem při uplatňování veškerých dostupných obhajob.
21. Důvěrnost
21.1. Důvěrné informace
Během užívání Služeb může Zákazník obdržet nebo mít přístup k informacím, které jsou důvěrné a patří Poskytovateli, mimo jiné: obchodní pravidla, interní bodovací metodiky, algoritmy řízení rizik, mechaniky výplat, opatření proti podvodům, statistické prahové hodnoty, evaluační kritéria, interní cenové modely, zdrojový kód, dashboardy, API a veškeré neveřejné obchodní informace („Důvěrné informace").
21.2. Povinnosti Zákazníka
Zákazník souhlasí: (a) že bude všechny Důvěrné informace zachovávat v přísné důvěrnosti; (b) že neposkytne žádné Důvěrné informace žádné třetí straně bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; (c) že nebude provádět reverzní inženýrství, dekompilaci ani se pokoušet odvodit patentované metody z Obchodní platformy; a (d) že nebude Důvěrné informace používat k žádnému jinému účelu než pro vlastní osobní evaluaci a obchodování podle těchto VOP.
21.3. Výjimky
Povinnosti v této Sekci se nevztahují na informace, které: (a) jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez porušení těchto VOP Zákazníkem; (b) byly Zákazníkovi zákonně známé před zpřístupněním Poskytovatelem; (c) jsou Zákazníkem nezávisle vyvinuty bez odkazu na Důvěrné informace; nebo (d) musí být zpřístupněny na základě zákona, soudního příkazu nebo regulatorního orgánu, za předpokladu, že Zákazník o tom Poskytovatele písemně informuje, jakmile je to rozumně možné.
21.4. Přetrvání
Povinnosti ohledně důvěrnosti podle této Sekce přetrvají i po ukončení těchto VOP po dobu tří (3) let.
22. Marketing, doporučení a publicita
22.1. Použití názvu a značek Dolvero
Zákazník nesmí používat název Dolvero, logo, ochranné známky, snímky obrazovky Obchodní platformy, dashboardy, certifikáty ani žádné jiné značkové prvky Dolvero v jakékoli veřejné komunikaci (mimo jiné příspěvky na sociálních sítích, reklamách, propagačních videích, webových stránkách, podcastech a tiskových materiálech) bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele, s výjimkou spravedlivých, přesných a nezavádějících osobních vyjádření o vlastních evaluačních výsledcích Zákazníka.
22.2. Pravdivá prohlášení
Zákazník nesmí (a) vydávat se za zaměstnance, partnera, oficiálního zástupce nebo licencovaného tradera Poskytovatele; (b) naznačovat jakékoli zaručené výnosy, zaručené financování, zaručené výplaty ani jakékoli oficiální doporučení Poskytovatele; (c) zveřejňovat vykonstruované, upravené nebo zavádějící snímky obchodních výsledků, zůstatků účtů nebo výplat; ani (d) používat značku Dolvero k propagaci nesouvisejících produktů, služeb, signálových skupin, tréninkových programů nebo schémat.
22.3. Affiliate program
Propagační činnost v souvislosti s affiliate programem Poskytovatele se řídí samostatnými Affiliate podmínkami, které tvoří součást těchto VOP odkazem. Affiliate partneři musí dále dodržovat veškeré platné reklamní zákony a zásady platforem a musí jasně zveřejnit svůj affiliate vztah v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele.
22.4. Právo Poskytovatele využívat příběhy Zákazníků
Zákazník uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezplatné, celosvětové právo používat křestní jméno Zákazníka, zemi, anonymizovanou velikost účtu, výši výplaty a obchodní statistiky v marketingových materiálech a ve veřejném payout ledgeru, pokud Zákazník výslovně nevyjádří nesouhlas písemným oznámením na privacy@dolvero.com.
22.5. Vymáhání
Jakékoli porušení této Sekce může vést k okamžitému ukončení účtu Zákazníka, propadnutí veškerých nevyplacených výplat a k právním krokům pro vymáhání náhrady škody a zdržovacího opatření.
23. Upozornění na rizika
DŮLEŽITÉ: Ačkoli veškeré obchodování na Dolvero probíhá na simulovaných demo účtech s virtuálním kapitálem, Zákazník by měl chápat, že obchodování na finančních trzích — včetně devizového trhu, indexů, komodit a kryptoměn — s sebou nese vysokou míru rizika. Obchodování na reálných trzích může vést k rychlé ztrátě veškerého investovaného kapitálu a není vhodné pro každého.
Zákazník bere na vědomí, že:
- minulá výkonnost, ať už na demo účtu nebo na reálných trzích, neindikuje budoucí výsledky;
- Poskytovatel neposkytuje investiční poradenství, správu portfolií ani služby finančního plánování;
- jakékoli rozhodnutí aplikovat dovednosti získané prostřednictvím Dolvero na obchodování na reálných trzích je činěno na vlastní riziko a odpovědnost Zákazníka;
- Zákazník by nikdy neměl obchodovat s prostředky, jejichž ztrátu si nemůže dovolit, a měl by před zapojením do reálného obchodování zvážit vyhledání rady nezávislého licencovaného finančního poradce; a
- Poskytovatel neodpovídá za žádné ztráty, náklady ani škody vzniklé Zákazníkovi při obchodování na reálných trzích prováděném mimo platformu Dolvero.
24. Oddělitelnost a závěrečná ustanovení
24.1. Oddělitelnost
Pokud je jakékoli ustanovení těchto VOP shledáno soudem příslušné jurisdikce neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení nahrazeno platným ustanovením, které co nejvěrněji odráží původní záměr, a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.
24.2. Úplná dohoda
Tyto VOP spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli konkrétními podmínkami programu představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ohledně užívání Služeb a nahrazují veškeré předchozí dohody a ujednání.
24.3. Postoupení
Poskytovatel může postoupit jakákoli práva nebo povinnosti podle těchto VOP třetí straně bez souhlasu Zákazníka, za předpokladu, že takové postoupení nesnižuje práva Zákazníka podle těchto VOP. Zákazník nesmí postoupit svá práva nebo povinnosti bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
24.4. Bez vzdání se práv
Nevymáhání jakéhokoli ustanovení těchto VOP Poskytovatelem nepředstavuje vzdání se takového ustanovení ani práva jej vymáhat později.
24.5. Trvání smlouvy
Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do úspěšného nebo neúspěšného absolvování evaluace, nebo do ukončení Funded Performance Account. Smlouva se automaticky ukončí, pokud Zákazník neotevře alespoň jeden demo obchod po dobu 30 po sobě jdoucích kalendářních dnů.
25. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Všeobecných obchodních podmínek, kontaktujte nás prosím.
DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C
RAG Tower, Al Barsha 1, Dubai, UAE
Registrační číslo: 2701441
Platební agent pro EU: Stratinova LTD, kyperská společnost s registračním číslem HE475207, se sídlem Archiepiskopou Makariou III, 228, Agios Pavlos Building, Block A, 1. patro, Flat Office 113, 3030 Limassol, Kypr, jednající jako určený agent pro zpracování plateb pro transakce pocházející z Evropského hospodářského prostoru (EHP) jménem DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C.